上手家居｜常見問題 FAQ－訂單、付款、配送、退換貨完整解答

• 宅配（新竹物流）：$100／單筆，滿 $1500 免運。約 2–3 天送達。
• 超商取貨（7-11 / 全家）：$65／單筆，滿 $990 免運。約 3–5 天送達

能下單都是台灣現貨，會在確認訂單後1個工作天內出貨（不含例假日）並寄送出貨通知信，內含訂單追蹤編號

登入會員後至【我的帳戶 → 訂單查詢】，若尚未出貨，可直接點選「取消訂單」。若商品已交由物流處理，恕無法取消

我們使用綠界 ECPay 電子發票系統，全站商品皆會於出貨當天自動開立「電子發票」，寄送至您下單時填寫的 Email 信箱，不會附實體紙本。

• 適用個人購買、可參加統一發票對獎，結帳時無需輸入資料。
• 您會收到一封來自綠界系統的 Email，內含電子發票連結，可自行列印紙本發票副本用於報帳或存查。
  
  

• 適用報帳、公司用途，結帳時請務必正確填寫抬頭與統一編號
• 您會收到一封來自綠界系統的 Email，內含電子發票PDF(連結)，可自行列印紙本發票副本用於報帳或存查。
  
  

目前加入會員即可享有完整訂單查詢、訂單取消功能，未來將開放更多專屬優惠與積點制度（敬請期待）​

所有訂單皆透過綠界 ECPay 第三方金流付款，結帳頁面會清楚顯示「上手家居」LOGO。我們不會以電話或簡訊要求您提供個資或匯款，請警惕詐騙​

我們只販售自己願意使用的產品，每件商品皆經團隊嚴格監督與實測。即使是外型雷同的產品，如衣架、收納盒，我們都會確認用料、厚度、穩定度與氣味是否達標，不符合規範堅持不賣

「對細節的堅持」。我們希望消費者不用再辛苦比價、懷疑評價，只要看到「上手家居」就知道買到的是有質感、有實用價值的產品