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ORDER NOTIFICATION

《上手家居 購物權益聲明》

這份聲明的目的是保障您與我們之間的交易關係,也讓每一次購物過程更安心。所有條款皆依據《消費者保護法》通訊交易相關規定制定,並以誠實、清楚的方式說明。我們重視每位顧客的權益,同時也希望在公平、善意的基礎上進行每一次交易。

鑑賞期非試用期
  • 根據《消費者保護法》第19條,消費者享有七天的猶豫期
  • 上手家居提供延長為10日猶豫期
  • 猶豫期不等同試用期,退貨需保留以下條件:
    • 保持全新未使用
    • 包裝完整(含吊牌、內袋、外箱)
    • 附原始發票與贈品(如有)
    • 使用痕跡、缺件、污損將影響退貨權益
退貨申請流程
  • 請於鑑賞期內主動聯繫我們,並提供商品狀況資訊
  • 為保障雙方權益,請開箱全程錄影並保留商品照片
  • 經確認符合退貨條件,我們將於7個工作日內安排退款
退貨評估與品牌保障
  • 將特別留意以下情況:
    • 頻繁無理由退貨
    • 大量下單後挑選性退貨
    • 商品狀態與申請內容不符
  • 如產生退貨爭議,雙方需提供佐證(影片/照片)
  • 本政策為保護每位顧客的交易公平
  • 上手家居保留對退貨申請內容之審核與最終解釋權,並將依據實際商品狀況與《消費者保護法》辦理
商品損壞與誤寄
  • 若商品於配送過程中損壞、誤寄,請於收到後24小時內聯繫客服
  • 請提供:
    • 開箱影片(從未拆封到內容物完整)
    • 商品實拍照與問題說明
  • 確認後協助補寄、更換或退款
付款安全與防詐提醒
  • 所有訂單皆透過綠界 ECPay 結帳,顯示上手家居 LOGO
  • 不會主動要求您轉帳、提供個資或操作ATM
  • 若接獲可疑聯繫,請立即與我們或撥打165反詐騙專線
Sales and Refunds Policy
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