上手家居｜購物須知－訂單流程、付款方式、配送說明一次了解
ORDER NOTIFICATION
《上手家居 購物權益聲明》
這份聲明的目的是保障您與我們之間的交易關係，也讓每一次購物過程更安心。所有條款皆依據《消費者保護法》通訊交易相關規定制定，並以誠實、清楚的方式說明。我們重視每位顧客的權益，同時也希望在公平、善意的基礎上進行每一次交易。
鑑賞期非試用期
- 根據《消費者保護法》第19條，消費者享有七天的猶豫期
- 上手家居提供延長為10日猶豫期
- 猶豫期不等同試用期，退貨需保留以下條件：
- 保持全新未使用
- 包裝完整（含吊牌、內袋、外箱）
- 附原始發票與贈品（如有）
- 使用痕跡、缺件、污損將影響退貨權益
退貨申請流程
- 請於鑑賞期內主動聯繫我們，並提供商品狀況資訊
- 為保障雙方權益，請開箱全程錄影並保留商品照片
- 經確認符合退貨條件，我們將於7個工作日內安排退款
退貨評估與品牌保障
- 將特別留意以下情況：
- 頻繁無理由退貨
- 大量下單後挑選性退貨
- 商品狀態與申請內容不符
- 如產生退貨爭議，雙方需提供佐證（影片／照片）
- 本政策為保護每位顧客的交易公平
- 上手家居保留對退貨申請內容之審核與最終解釋權，並將依據實際商品狀況與《消費者保護法》辦理
商品損壞與誤寄
- 若商品於配送過程中損壞、誤寄，請於收到後24小時內聯繫客服
- 請提供：
- 開箱影片（從未拆封到內容物完整）
- 商品實拍照與問題說明
- 確認後協助補寄、更換或退款
付款安全與防詐提醒
- 所有訂單皆透過綠界 ECPay 結帳，顯示上手家居 LOGO
- 不會主動要求您轉帳、提供個資或操作ATM
- 若接獲可疑聯繫，請立即與我們或撥打165反詐騙專線
Sales and Refunds Policy
Policies
